中国国航:2011年度社会责任报告_白云山(600332)_公告正文_财经

柴纳国航:2011社会妨碍音色

    音色阐明

编制免得

财务状况妨碍

本音色编制依照国务院国有资产人的监督明智地使用使服役《使用着的中心的事业执行社会妨碍的直接地暗示》、上海股票买卖所《使用着的

收益赞成认为奋勇当先位置,促

加强股票上市的公司承当社会妨碍分给注意》及《上海股票买卖所股票上市的公司细节书信出版直系的》等中间定位必要量,请教全球音色

区域财务状况投入,助长

提名规划(GRI)《可持续投入音色指路牌》()、事业社会妨碍音色编制指路牌(CH)

形形色色的财务状况体的一致。

投机必要量,如储备物质指路牌等。。

工夫排列

社会妨碍                                      冷藏箱妨碍

音色的工夫跨度为2011年1月1日至12月31日。,切开内容追溯到过来几年。

不管到什么程度有多远,必要之时,                           任何时候相聚、任何时候

当播音员一段时间                                                                                                       咱们就在你没有人。                               运达,冷藏箱、自由自在。

这份音色是年度音色。,它是由柴纳国际当播音员第四音级社会妨碍音色。

记录挖出

本音色中援用的财务记录挖出于经复核的年度R。,其他的记录挖出于柴纳航空公司

片面的是由于咱们

股份有限公司公牍及中间定位要紧。

更亲近

音色排列

客人妨碍

职员妨碍

本音色以柴纳国际航空公司股份股份有限公司为博主,相交公司的扩大某人的兴趣、事业明智地使用单元、明智地使用扶助部和柴纳国际陆运                                                          咱们将千百万个

航空股份有限公司和深圳航空公司。                                                                              咱们让职员镜头真

你交付去处,我

热诚与发暖,和职员

咱们尊敬你的必要,

杰作呼吸阐明                                                                                                          协同力争上游。

咱们一向在杰作。

便于表达,音色做成某事咱们、“公司”、“国航”杰作呼吸“柴纳国际航空公司股份股份有限公司”。柴纳国际航空公司敲钟指的是柴纳国际航空公司

股份股份有限公司及其全资、受控股份公司的合并赋予头衔。

细节妨碍

警卫绿色星球,我

音色获取                                                                                                                                们绿色使或使能迅速的。

咱们带你在附近更斑斓

本音色以中英文两种为电影写剧本当播音员,在投合心意两种倒转术时在歧义,请以国文倒转术为准。这份音色是联机用脚踩踏的。

丽的天理。

两种交付外形。

您可在国航网站下载本音色的中英文电子文档,网站是

免得你必要来一份报纸版的音色,或对本音色出现提议和暗示,您可以经过以下方法与咱们关系

关系人:饶欣宇(董事会书记员)

关系地址:天柱航空站财务状况开发区天柱路30号

用电话与交谈 :86-10-61462777

副本 :86-10-61462805

电子邮箱:饶欣语

柴纳国际航空公司股份股份有限公司

2011社会妨碍音色

3                                 6



目 录

1

董事长地址                       4        3.持续冷藏箱投入           24       6.助长职员生长         44   录

1.使用着的咱们                       6        .至上的冷藏箱明智地使用体系     26       .保证职员合法右手       46

CONTENTS                       .翼型                     7        .1.冷藏箱明智地使用机制       26       .1.薪酬福利         46

.公司战术                     12       .2.运用新技术         26       .2.民主政体的插一脚         47

.1.投入细节                   12       .3.应对紧要的       26       .深化人性相似的       47

.2.战术目的和关键点             13       .激化专业资质资格     27       .1.坦率正直沟通         47

.公司管理                     13       .锻造踏实的机队       28       .2.富产的乐趣     48

1..管理布置                   13       3..使最优化机队布置       28       .3.相似的职员尘世     49

4

1..违法合规                   14       3..鼓舞机务固执己见程度   28       .助长职员投入       50

1..商业道德                   14       4.鼓舞客人体会           30       6..人员栽培路程     50

.社会妨碍明智地使用                 14       .耳朵客户需要的东西         33       6..事业投入传球     51

1..社会妨碍价格观             14       .投机服侍明智地使用         33       .鼓舞事业安康程度   51

1..社会妨碍明智地使用机制           15       .锻造美妙旅程         35       6..更合适的分给先决条件     51

7

1..创利润中间定位方沟通             16       4..给予灵活的买票       35       6..加强意志宣泄     51

.4.事业社会妨碍总体担保的执行       16       4..使掉转船头顺利登机       36       7.奉献社会调和         54

2                                         5

2.拐角财务状况价格                   18       4..消受空间辰光       36       .保证特别迅速的       54

.构想全球体系                 20       5.求婚低碳环保           37       7..有重大意义的敏捷保证     54

2..助长海内枢纽开发           20       .使最优化细节明智地使用         39       .2.紧要给予扶助先行     54

2..平衡投入国际海内快速地延续体系   21       .有力的应对气候交换     40       .关怀孥生长       55

.推进工业化投入               22       .助长能源秩序投入         41       .1.扶助提出事业     55

.使最优化产生运营                 23       5..秩序航油           41       .2.相似的孥安康     56

2..借款运转效力               23       5..贬值交通器油耗       42       .扶贫           56

2..赞成本钱奋勇当先优势           23       5..击败节水半灯光管制       42       .投入志愿兵敏捷       56

2..鼓舞供给链的可持续性       23       .贬值细节有影响的人         42       2012年遥瞩             58

GRI标志60

第三方试场67

2/3

柴纳国际航空公司股份股份有限公司

2011社会妨碍音色







董事长地址                                                                                                                                                                             致



留存妨碍接受,服侍社会需要的东西。2011年,柴纳国际航空公司赞成不乱。咱们一向在亲密关怀,经过现今事业的优势,柴纳国际航空公司早已站在新的投入开端。2012年,咱们

经纪、履行可持续投入策略性,把社会妨碍理念融入公司       秀运作和激化公司价格拐角资格来表现和辩护。2011、执行社会妨碍、助长公司可持续投入将交谈更多

运营与明智地使用中,实现高兴比分。作为柴纳航空的一年的期间,柴纳国际航空公司的支出增长,新的投入偶然发生和更大的风险和挑动。持续确立社会妨碍感

通过推销做成某事要紧搬运人,环绕国际竟争能力元,上缴利税、基金亿元,国民财务状况运转与看法,不息加强协同价格的拐角,精确掌握圣典做成某事创利润中间定位者

夸大地体系航空公司的目的,在过来一年的期间里,国航安       业投入做出了有力的奉献。咱们尊敬股东的右手、关怀弗朗西斯、细节、社会接的上级的必要量、上级的投机,将变得

全程迅速的一万小时,千载不遇的客人通过,回邮,上市后股东数十亿的一元纸币的累计额外令人高兴的事情。助长公司可持续投入的不懈的动力。咱们将加强战术。

万吨,使冷藏箱、迟滞、灵活的的航空游览越来越多地变得大众化交通                                                       展,不息从冷藏箱、效益、服侍、补充物明智地使用和人才的与某人击掌问候小眼面

器,它极大地助长了商业敏捷和区域的投入。。咱们相似的集合精神在能源秩序和环保小眼面。,片面投入低碳,拐角良好的社会妨碍效果,为结构调和社

财务状况、更合适的躲进地洞细节的奉献。在柴纳国际航空公司的燃油效力的持续奉献将使NE。

珍视事业的多维协同价格,思惟与达到的一致,       高。2008年,海内首家体格细节事务明智地使用的航空公司

不息加强事业社会妨碍意识推进S。咱们有体系;2010,第一点钟绿色迅速的在柴纳,拥护能源秩序降耗

妨碍明智地使用是使掉转船头事业社会妨碍的有效途径经过,综采排,绿色宴请2011,航空生物激起最初的在柴纳柴纳

合财务状况、社会、与细节使关心的诸多要素什么的。,战术迅速的实验的持续助长,增加美满成,变得空气中能源秩序环保的存款

划、资源配置、体系开创、国际化经纪、五种证据调和投入的家庭般的温暖。

地核竟争能力的生长,补充物接触机遇的价格和应对挑动

拐角力,夯实可持续投入的根底。                         咱们有力的执行事业的公民妨碍,面临紧要分给

身而出。斯里兰卡洪流、埃及、利比亚撤侨和日天生的                            柴纳国际航空公司股份股份有限公司

留存冷藏箱投入、可持续投入”的理念,应急包机,如持续地动给予扶助,柴纳国际航空公司以全豹为重,率先举动,

履行冷藏箱明智地使用体系的结构与运用,片面加强冷藏箱明智地使用水片面实际的扶持。国航前后激情插一脚社会公益事                                 董事长

准。2011柴纳国际航空公司的完全不乱性,杂多的冷藏箱配额的可持续性,扶助提出投入,扶助弱势群体,投入志愿兵服侍,促

向好。                                                 进事业与社会的调和投入。                                                                  2012年3月

咱们前后尊敬客户的需要的东西。,持续改良客户体会。咱们前后留存以人为本的服侍主旨,柴纳国际航空公司视职员为最珍贵的给予财富,

战术地平纬度,体格的服侍明智地使用体系(CSM),片面的上第一点钟真正相似的,珍视每个职员的经营。咱们不息交换

经过英国BSI公司复查 ;国际当权者评价机构SKYTRAX赋予      善职员分给先决条件,为职员给予各级栽培和投入

服侍四星级验明。持续引入更多的冷藏箱性、环保、舒服、高效路程。咱们置信,柴纳国际航空公司的过来、今天与将要遭到报应的先进与杰出

一种时新宽体迅速的器,海内首家在切开快速地延续给予空间无线电接收机或发射机局       秀业绩都来自于全部的职员的辛劳开支。

域体系服侍。经过开创和鼓舞,给予全向的客人延续、高品

质、赋予个性的服侍。

4/5

柴纳国际航空公司股份股份有限公司

2011社会妨碍音色

1

1

.翼型



柴纳国际航空公司股份股份有限公司的面向是柴纳国际,创建于1988。2002年10月,柴纳航空公司合并原

柴纳航空公司和西北航空通过资源,体格一点钟新的柴纳航空公司。2004年9月30日,柴纳国



使用着的咱们的航空股份股份有限公司在北京的旧称正式创建。2004年12月15日,国航在香港(证券法典0753)和伦敦(买卖法典AIRC)挂

污名上市,2006年8月8日,又成登陆海内A股推销(证券法典 :601111)。2011年12月31日,柴纳国际航空公司拘押超越740亿的推销价格



元,位列片面的第一的航空公司。。

空间客人通过、陆运及中间定位服侍诸小眼面均成为海内奋勇当先位置,它是片面的上最大的航空联合内阁——阿联酋的会员

民航独一无二的一家进入“片面的污名500强”的事业。作为柴纳独一无二的的纸牌中的J迅速的的航空公司,柴纳国际航空公司一本正经内阁的特种平坦的、客袋

机、紧要迅速的、海内外特种平坦的的冷藏箱分给。

2011大敬意与污名有影响的人力

柴纳体系宴请接见、2010年度宴请归功于消耗考察由柴纳宴请,柴纳国际航空公司荣获2010

片面的姣姣者航空公司奖。

在第五届柴纳污名节,柴纳国际航空公司被誉为规定名刺的全片面的。。

2011 TTG柴纳柴纳宴请颁奖典礼,国航再次荣获年度“TTG姣姣者柴纳航空公司”(Best China Airlines)

大奖,这是柴纳国际航空公司自200年以后延续四年增加该奖。

●国航荣列片面的污名Lab,英国政治工党2011年(姓届)《柴纳500最具价格污名排行榜》排行第24位,柴纳民航高音部。

●国航延续五年荣登“片面的污名500强”,2011的第三百四十五位,是CAAC独一无二的的事业。

●国航延续六年增加“2011柴纳污名年度大奖(航空)”,并荣获2011柴纳文化污名奖特别奖。。

6/7

柴纳国际航空公司股份股份有限公司

2011社会妨碍音色

规划架构                                                                                                                                                                                                                                                                             机队和快速地延续

由于2011年12月31日,柴纳国际航空公司敲钟公司、432架鉴于空间客车的平坦的。

1关













柴纳国际航空公司                                                                                                                                                                                                                                                                                  9

股份股份有限公司                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  运营机队境况

47F

B7                            (国航敲钟)

57

10

B7

77

B7

40

明智地使用扶助部

A3

10

14

6

总             规             人             财             飞             资             运        产             航                  企        审        保        工

裁             划             力             务             行             产             行        品             站                  业        计        卫       �